购买老银匠产品均可享受以下售后服务:

 1. 消费者购买老银匠产品可凭购物小票到全国任意老银匠授权店面终身免费清洗。

 2. 因银饰品属于贵金属,商品自售出之日起,无产品质量问题不做退换。

 3. 消费者购买老银匠产品在正常佩戴中出现的损坏情况:断裂、改号、镀层脱落,以上维修需加银料的,凭购物小票全国任意老银匠授权店铺进行维修,以上情况终身不收取维修费,其它情况加银料的正常收费。

 4. 消费者购买老银匠产品出现掉石情况:马克赛石、仿钻类配石直径在15mm之内的,凭购物小票可到全国任意老银匠授权店铺内进行维修,以上情况终身不收取维修费。

 5. 除第4条内容涵盖的配石以外的其他配石,维修将按《老银匠维修标准》正常收费

 6. 施华洛世奇元素产品维修将按《老银匠维修标准》正常收费

 7. 手表在正常佩戴中购买个月内出现电池.机芯问题可凭购物小票可免费维修,逾期维修将按《老银匠维修标准》进行收费。(公司鉴定手表有进水情况的,不在限期免费维修范围)

 8.  特殊工艺的商品,维修周期为一至三个月

 9.  耳饰商单只丢失不能配对与维修,耳饰商品如一只残损必须将一对寄回公司进行维修。

10. 空心类产品压扁或有坑均无法修复。

11. 链类产品断裂可焊接,焊接时根据断裂情况,焊点大小将不同,最小可控制在2mm以内;花纹.刻字等有纹饰的产品,焊接处有3-5mm焊点;所有产品断裂处有花纹的,焊接处无法恢复原工艺效果,将做光面处理;基础项链出现三节以上断裂将无法维修。

12. 改变产品原款式及工艺的,不在售后服务范畴内。有需求者公司将直接移交DIY部门,相关费用将根据产品及消费者需求单独收费。

13. 商品残损程度与工艺将直接影响维修时间和效果,实际维修效果以收到的产品为准。

14. 老银匠公司只针对本品牌产品进行售后维修处理。

 

     消费者在享受银匠售后保障时,请务必出示购买产品的销售凭证(店铺销售发票.商场机打消费小票及水单等),以确保消费者的利益。

     维修过程中如果遇特殊原因或是不可抗拒现象发生,给消费者带来的不便敬请谅解。




 


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